FAQ - Dúvidas Frequentes

• Escolha os produtos no site e adicione ao carrinho.
• Clique em "Finalizar Compra", informe seus dados e o endereço de entrega.
• Escolha PIX ou cartão de crédito e conclua o pagamento.
• Você recebe a confirmação do pedido por e-mail.

Precisa de ajuda? Fale com a gente pelo WhatsApp (16) 99656-2439.

Sim. Antes do envio, basta pedir o cancelamento ou a alteração pelo e-mail sac@blendparrila.com ou pelo WhatsApp (16) 99656-2439; o reembolso é integral.

Se o pedido já foi enviado, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento, ou solicitar a devolução em até 30 dias, sem custo de frete de retorno.

Você recebe por e-mail a confirmação do pedido e, quando ele é postado, o código de rastreamento para acompanhar a entrega no site dos Correios ou da transportadora.

Se tiver qualquer dúvida, envie o número do pedido para sac@blendparrila.com.

Não. A Blend Parrilha Ferramentas é uma loja exclusivamente online e não faz retirada no endereço da sede. Todos os pedidos são enviados com frete grátis para o endereço informado na compra.

• PIX: pagamento à vista, com confirmação em minutos e o desconto informado no checkout.
• Cartão de crédito: pagamento no ambiente seguro do Mercado Pago, com as condições de parcelamento exibidas na página do produto e no checkout.

• No checkout, escolha PIX.
• Será gerado um QR Code e um código "copia e cola".
• Pague pelo aplicativo do seu banco dentro do prazo de validade exibido.
• A confirmação é automática e o pedido segue para separação.

Sim. O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não recebe nem armazena dados de cartão: os pagamentos são processados por intermediadores de pagamento. Os dados da empresa responsável (razão social, CNPJ e endereço) estão no rodapé de todas as páginas.

Sim. O frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de pedido.

O pedido é postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total estimado, por região, é:

• Sudeste: 3 a 7 dias úteis.
• Sul e Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis.
• Nordeste: 6 a 12 dias úteis.
• Norte: 8 a 15 dias úteis.

Veja todos os detalhes na Política de Frete e Entrega.

Sim, entregamos em todo o território nacional pelos Correios ou por transportadora parceira.

• Confira se a embalagem está íntegra.
• Se estiver violada ou danificada, recuse a entrega ou registre a ocorrência.
• Confira o produto e, se houver qualquer problema, avise-nos em até 7 dias corridos com fotos.

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou a troca. Nos primeiros 7 dias vale o direito de arrependimento do artigo 49 do CDC, sem necessidade de justificativa.

Para produtos com defeito, o prazo de reclamação é de 90 dias (art. 26 do CDC).

A loja. A devolução é gratuita: enviamos um código de postagem dos Correios ou agendamos a coleta, sem custo para você.

• E-mail: sac@blendparrila.com
• WhatsApp: (16) 99656-2439
• Formulário na página de contato

Informe o número do pedido. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções.

Até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento:

• PIX: transferência para a conta do titular da compra.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o crédito aparece na fatura conforme o ciclo do banco (normalmente em 1 ou 2 faturas).

Mais detalhes na Política de Reembolso e Devolução.